Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quyền lợi pháp lý

sb368 hoạt động minh bạch — mọi điều khoản, chính sách tài khoản và quyền của bạn đều được trình bày rõ ở đây.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
sb368 Những điều bạn cần biết về quyền lợi pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hay muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản thường được xử lý trong vòng một đến hai ngày làm việc.

Live Chat Mở hội thoại trực tiếp ngay trong ứng dụng — nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân, chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram tiếng Việt dành cho câu hỏi nhanh về quyền tài khoản và chính sách hiện hành.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi rút tiền về ví. Dữ liệu được mã hoá và chỉ lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập Xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký giúp ngăn truy cập trái phép ngay từ bước đăng nhập đầu tiên.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp lý, không chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan.
Quyền của bạn Yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ — chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.
Chính sách cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng hỏi nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu không tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang pháp lý này. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua tài khoản đã đăng ký của bạn.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ truy cập ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong một đến hai ngày làm việc.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản và có thể dùng để đối soát khi có khiếu nại.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh và yêu cầu cụ thể — chúng tôi hướng dẫn từng bước ngay trong cuộc trò chuyện.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể tắt hoàn toàn trong cài đặt điện thoại mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.