Tham khảo

Bảo vệ tài khoản sb368 của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp xác minh — từ mã OTP khi đăng nhập đến xác thực ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trước mỗi lần rút tiền.

Xác minh OTPBảo mật SSLKhóa tài khoản khẩnHỗ trợ tiếng ViệtXác thực ví điện tử
sb368 Bảo vệ tài khoản sb368 của bạn
CAM KẾT BẢO MẬT

Những gì chúng tôi kiểm soát để giữ an toàn cho bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi tiền về ví. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa SSL toàn trình

Dữ liệu giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL ở mọi bước — đăng nhập, nạp tiền, rút tiền — không có điểm nào truyền thông tin dưới dạng văn bản thô.

Xác minh ví hai chiều

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví thuộc về chủ tài khoản trước khi cho phép rút. Bước này loại trừ rủi ro chuyển tiền nhầm địa chỉ.

Cảnh báo đăng nhập bất thường

Hệ thống theo dõi thiết bị và vị trí đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập từ thiết bị chưa từng dùng, cảnh báo được gửi ngay về số điện thoại của bạn.

Khóa tài khoản tức thì

Bạn có thể tự khóa tài khoản trong vòng chưa đầy một phút qua mục cài đặt trên điện thoại, hoặc yêu cầu đội hỗ trợ khóa ngay qua live chat nếu không vào được ứng dụng.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi gặp sự cố bảo mật

Khi phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, hãy liên hệ ngay qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo mật.

Live Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để báo cáo đăng nhập lạ hoặc yêu cầu khóa tài khoản khẩn. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong thời gian thực, không qua bot.
Email hỗ trợ bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn phát hiện giao dịch lạ. Phù hợp khi cần lưu lại hồ sơ xử lý sự cố theo từng bước.
Tự xử lý trong ứng dụng Vào mục Cài đặt bảo mật trên điện thoại để đổi mật khẩu, hủy liên kết ví hoặc đăng xuất khỏi tất cả thiết bị chỉ với vài thao tác.
sb368 Cách sb368 bảo vệ thông tin của bạn

Cách sb368 bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu một giao dịch xác minh nhỏ để chắc chắn ví đó thuộc về bạn — bước này giúp ngăn tình trạng rút

tiền trái phép. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Nếu tài khoản bị đăng nhập từ vị trí lạ, hệ thống tự động gửi cảnh báo và bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản ngay trong mục cài đặt bảo mật.

Các khái niệm bảo mật bạn nên biết

Hiểu đúng các thuật ngữ giúp bạn chủ động hơn khi xử lý sự cố tài khoản. Dưới đây là những khái niệm hay gặp trong quá trình bảo mật tài khoản.

01
OTP là gì?

OTP (mật khẩu dùng một lần) là mã số gửi về điện thoại để xác nhận danh tính khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không dùng lại được.

02
Xác minh KYC là gì?

KYC (xác minh danh tính) là quy trình cung cấp thông tin cá nhân để xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự. Thường yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc nâng hạn mức giao dịch.

03
SSL là gì và tại sao quan trọng?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Nhờ SSL, thông tin đăng nhập và số ví của bạn không thể bị đọc ngay cả khi ai đó chặn đường truyền.

04
Xác thực hai yếu tố (2FA) là gì?

2FA là lớp bảo mật thứ hai sau mật khẩu, thường là mã OTP qua điện thoại. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không đăng nhập được nếu không có mã OTP.

05
Phiên đăng nhập (phiên) là gì?

phiên là khoảng thời gian hệ thống ghi nhận bạn đang hoạt động sau khi đăng nhập. Đăng xuất hết phiên trên các thiết bị khác giúp ngăn truy cập trái phép từ thiết bị cũ

06
Xác minh ví điện tử là gì?

Xác minh ví là bước kiểm tra ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết có đúng là của bạn hay không. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi việc tiền bị rút sang ví người khác.

Những thắc mắc thường gặp về bảo mật tài khoản

Dưới đây là các tình huống thực tế mà nhiều người gặp phải khi quản lý bảo mật tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, live chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Đây là dấu hiệu ai đó đang cố truy cập tài khoản của bạn. Đừng chia sẻ mã OTP đó, và liên hệ ngay qua live chat để đội hỗ trợ khóa tài khoản và kiểm tra lịch sử đăng nhập.

Vào mục Ví điện tử trong cài đặt tài khoản, chọn loại ví, nhập số điện thoại đã đăng ký ví đó và xác nhận bằng mã OTP. Hệ thống sẽ kiểm tra ví trước khi kích hoạt.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Đội bảo mật sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu.

Được, nhưng mỗi thiết bị mới cần xác minh OTP lần đầu. Bạn có thể xem và đăng xuất từng thiết bị trong mục Quản lý phiên đăng nhập trong cài đặt bảo mật.

Không. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản. Việc truy cập được điều chỉnh theo quy định pháp luật địa phương và các vùng hợp lệ.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu qua số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP về điện thoại, bạn nhập mã rồi tạo mật khẩu mới. Ví điện tử không dùng để xác minh bước này.
Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.